Para as encomendas serem enviadas na quarta-feira têm de ser feitas até às 18h30 de terça-feira!
Os custos de envio não estão incluídos nos preços dos artigos e são adicionados ao custo total da encomenda do cliente, no final da compra.
O valor do envio varia consoante o peso de cada encomenda e tendo por base os valores praticados pelos CTT Correios de Portugal, S.A.
Para Portugal, o envio é grátis em encomendas de valor igual ou superior a 40€.
Para os outros destinos da Europa e resto Mundo o envio é grátis em encomendas de valor igual ou superior a 80€.
- CÓDIGOS DE DESCONTO: OFERTA DE PORTES
Encomendas até 40€ o envio é em Correio Azul.
Encomendas superiores a 40€ o envio é em Correio Registado.
(Caso a cliente faça uma compra inferior a 40€ mas prefere o envio em Correio Registado é cobrada a diferença de valor. Esta indicação deve ser dada no Checkout na área de "Dados de envio - Observações". Posteriormente irá receber um e-mail com o valor dos portes em falta. Caso a regularização desse valor não seja feita em 24h, o envio prossegue em Correio Azul.)
Entregas em mão realizadas em Azeitão (fim de semana) e Lisboa (durante a semana). É enviado um e-mail, para o cliente, para combinar o local, dia e a hora para a entrega da encomenda.
O pagamento é feito no ato da entrega - Mbway ou dinheiro - e a fatura é emitada no prazo de 12h. NÃO são cobrados portes de envio.
Este método de envio não permite acompanhar/localizar a encomenda uma vez que não dispõe de um código de rastreio.
- TEMPO DE ENTREGA:
Portugal Continental: 1-3 dias úteis
Madeira e Açores: 5-7 dias úteis
Comunidade Europeia: 7- 10 dias úteis
Fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis
* Em épocas de grande afluência (Natal, por exemplo) as encomendas poderão demorar mais tempo a chegar ao destino.
A Your Hamsá não se responsabiliza por atrasos, perdas ou extravios quando este método de envio é o escolhido pelo cliente.
- ESCALÃO DE PESO:
Até 100g – 1,82€ taxa fixa
De 100g a 500g – 3,45€ taxa fixa
A partir de 500g – 6,85€ taxa fixa
Método de envio aconselhado pela Your Hamsá, uma vez que oferece mais segurança ao cliente e marca por ter código de rastreio que permite acompanhar/localizar a encomenda.
- TEMPO DE ENTREGA:
Portugal Continental: 1 dia útil
Madeira e Açores: 5-7 dias úteis
Comunidade Europeia: 7- 10 dias úteis
Fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis
Quando a encomenda é expedida, é enviado por email o número de rastreio, para que o cliente possa acompanhar o estado da mesma.
* Em épocas de grande afluência (Natal, por exemplo) as encomendas poderão demorar mais tempo a chegar ao destino. A Your Hamsá não se responsabiliza por eventuais atrasos.
- ESCALÃO DE PESO:
Até 100g - 4,10€ taxa fixa
De 100g a 500g - 4,80€ taxa fixa
A partir de 500g - 7,80€ taxa fixa
Para se ter uma ideia de valores:
Uma peça de roupa é 4,10€ | Duas peças de roupa são 4,80€
Uma mala é 4,80€ | Duas malas são 7,80€
Após o processamento da encomenda é enviado o código de rastreio, via e-mail.
Este código permite acompanhar e saber o estado a encomenda através do site dos CTT. - https://bit.ly/3zbolc0
Caso os CTT não consigam entregar a encomenda, será deixado um aviso na caixa do correio. É dado o prazo de 5 dias utéis para levantar a encomenda. Caso esse período seja ultrapassado, a encomenda é devolvida ao remetente.
Caso a encomenda seja devolvida por não ter sido levantada e o cliente solicitar o reenvio, acresce o valor de novos portes de envio. Os dados para posterior pagamento são enviados por e-mail.
Caso a encomendas não chegue à sua morada ou não existam qualquer tipo de dados no site dos CTT sobre a mesma, deve contactar a linha de apoio dos CTT - 21 047 16 16 - e proceder ao processo de reclamação.
A Your Hamsá não se responsabiliza por extravios de encomendas.